2026年5月20日

WooCommerceの注文確認メールが届かない場合の解決方法

プラグイン関連

はじめに

WooCommerceで注文完了後に確認メールが届かない場合、WordPressのデフォルトメール（wp_mail）がスパム判定されているか、SMTPが設定されていないことが主な原因です。

症状・原因

注文完了後に顧客・管理者ともメールが届かない
迷惑メールフォルダに入っている
一部のメールアドレスには届くが特定のドメインには届かない
WooCommerce のメール設定で送信先が間違っている

解決手順

ステップ1：WooCommerceのメール設定を確認する

WooCommerce → 設定 → メール
- 送信元メールアドレス: info@example.com（実在するアドレス）
- 送信元名: サイト名
- 各メールタイプの有効化を確認
  - 新規注文（管理者へ）: 有効
  - 注文処理中（顧客へ）: 有効
  - 注文完了（顧客へ）: 有効

ステップ2：テストメールを送信する

# WP-CLIでテストメールを送信
wp eval "wp_mail('test@example.com', 'WooCommerceテスト', 'メール送信テスト');"

# WooCommerceのメールをトリガーするテスト注文を作成
wp wc order create --status=processing --user=admin

管理画面から：WooCommerce → 設定 → メール → 各メールの「テンプレートをプレビュー」

ステップ3：SMTPプラグインを設定する

# FluentSMTPをインストール（完全無料）
wp plugin install fluent-smtp --activate

FluentSMTP設定例（SendGrid使用）：

管理画面 → FluentSMTP → Settings → Add New Connection
- From Email: noreply@example.com
- From Name: サイト名
- Provider: SendGrid
- API Key: SG.xxxxxxxxxx（SendGridのAPIキー）

ステップ4：phpmailer_initでSMTPを直接設定する

// functions.php — SMTP設定（SMTPプラグインなし）
add_action('phpmailer_init', function(PHPMailer\PHPMailer\PHPMailer $phpmailer) {
    $phpmailer->isSMTP();
    $phpmailer->Host       = 'smtp.sendgrid.net';
    $phpmailer->Port       = 587;
    $phpmailer->SMTPAuth   = true;
    $phpmailer->SMTPSecure = 'tls';
    $phpmailer->Username   = 'apikey';  // SendGridは固定
    $phpmailer->Password   = defined('SENDGRID_API_KEY') ? SENDGRID_API_KEY : '';
    $phpmailer->From       = 'noreply@example.com';
    $phpmailer->FromName   = get_bloginfo('name');
});

ステップ5：WooCommerceのメールフックをカスタマイズする

// functions.php — 注文完了メールに追加情報を付加
add_filter('woocommerce_email_subject_customer_completed_order', function($subject, $order) {
    return sprintf('[%s] ご注文番号 #%s が完了しました', get_bloginfo('name'), $order->get_order_number());
}, 10, 2);

// 送信失敗をログに記録
add_action('wp_mail_failed', function(WP_Error $error) {
    error_log('WooCommerce mail failed: ' . $error->get_error_message());
});

注意事項

WordPress標準の wp_mail（PHPMailの mail() 関数）はスパム判定されやすいため、本番環境ではSMTPプラグインの使用を強く推奨します
送信元メールアドレスはサイトのドメインと同じドメインのアドレスを使用してください（info@example.com など）
SPF・DKIM・DMARCの設定でメール到達率が大幅に改善します

まとめ

WooCommerceのメール未達は多くの場合SMTPの未設定が原因です。FluentSMTPやSendGridを使ってSMTP送信を設定し、wp_mail_failed フックでエラーをログに記録することで原因特定と再発防止ができます。

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