はじめに
DNS・IP・ネットワーク周りで「www あり/なし でアクセスできない問題の解決」が発生すると、見た目には何が起きているか分かりづらいものです。コマンドベースで現状を可視化し、原因を一つずつ潰していきます。
症状・原因
www あり/なし でアクセスできない問題の解決の主な原因は以下のとおりです。
- DNSレコードの設定ミス（タイプ・値の誤り）
- TTLが長すぎてDNSキャッシュが残っている
- ネームサーバー（NS）の設定が反映されていない
- リゾルバ（クライアント側）のキャッシュ汚染
解決手順
ステップ1：現在のDNSレコード状態を確認する
まず dig または nslookup で現在の状態を取得します。
# 公開DNSサーバーに問い合わせ
dig +short example.com A
dig +short example.com NS
nslookup -type=A example.com 8.8.8.8権威ネームサーバーと公開DNSの応答が一致しているかを最初に確認します。
ステップ2：レコード値とTTLを修正する
DNSの管理画面（Cloudflare、Route 53、お名前.com 等）で対象レコードを修正します。
タイプ : A
ホスト : @
値 : 203.0.113.10
TTL : 300（変更直後は短く設定）反映時間を短縮するため、変更前にTTLを 300秒程度に下げておくのが定石です。
ステップ3：DNSキャッシュをクリアする
OSとブラウザのキャッシュを削除します。
# Windows
ipconfig /flushdns
# macOS
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
# Linux (systemd-resolved)
sudo resolvectl flush-cachesステップ4：外部DNSチェッカーで伝播を確認する
whatsmydns.net など複数地点からの応答を見比べて、世界中の権威DNSに値が行き渡ったかを確認します。すべてのリージョンで新しい値が返るまで数十分〜48時間ほどかかります。
注意事項
DNSは変更が世界中に伝播するまで最大48時間ほどかかります。重要な変更を行う前に必ずTTLを短くし、本番反映前に外部DNSチェッカーで確認してください。誤った設定は数時間〜数日サイトを停止させる可能性があります。
まとめ
www あり/なし でアクセスできない問題の解決の解決手順を振り返ります。
1. 現在のDNSレコード状態を確認する
2. レコード値とTTLを修正する
3. DNSキャッシュをクリアする
4. 外部DNSチェッカーで伝播を確認する
手順通り進めれば多くのケースで解決できます。解決しない場合はホスティング会社・レジストラ・ISP のサポートに、実行したコマンドと結果を添えてご相談ください。