ドメインの凍結を解除するには、まず WHOIS / RDAP でステータス（clientHold か serverHold か redemptionPeriod か）を確かめ、原因に応じて「確認メールに応答する」「更新料（必要なら復旧料）を払う」「レジストラの窓口に是正を報告する」のどれかを行い、解除後に DNS が戻るのを待つ、という流れになります。どの原因でも、動かすのは自分ではなく登録先のレジストラ（またはその販売代理店）なので、連絡先を先に確保します。
結論を先にまとめます。
- 凍結の原因は 3 つに分かれます。①登録者情報（メールアドレス等）の確認に 15 日以内に応じなかった、②更新期限が切れた、③フィッシングやマルウェア配布などの不正利用の通報を受けた。原因ごとに解除の手順が違います。
- ステータスは
clientHold（レジストラが止めた）かserverHold（レジストリが止めた）で、どちらも DNS が解決されなくなり、サイトもメールも止まります。 - 期限切れの場合、更新できる猶予期間を過ぎてレジストラが削除すると 30 日間の Redemption Grace Period（RGP） に入ります。この間は復旧料を払えば取り戻せますが、その後の
pendingDeleteに入ると取り戻せません。 - WordPress サイトが突然見えなくなったとき、サーバーの問題かドメインの問題かは
digや WHOIS で数分で見分けられます。
ドメインの凍結とは
「凍結」「サスペンド」は、レジストラ（登録事業者）またはレジストリ（.com などを管理する側）がドメインに Hold 系のステータスを付け、DNS に載せない状態にすることです。登録そのものは残っているので「失効して他人に取られた」とは別の状態です。
| ステータス（EPP） | 誰が付けたか | 意味 | 登録者がすること |
|---|---|---|---|
clientHold |
レジストラ | DNS に載せない。未払い、登録者情報の未確認、法的な紛争、不正利用の通報などで付く | レジストラに連絡し、原因を解消して解除を依頼する |
serverHold |
レジストリ | レジストリ側で DNS に載せない。レジストリへの通報や、レジストリの規則違反 | レジストラ経由でレジストリに照会する |
redemptionPeriod |
レジストリ | レジストラが削除を要求し、30 日間保留されている | 取り戻すなら今すぐレジストラに連絡し、復旧料と更新料を払う |
pendingDelete |
レジストリ | 30 日の保留を過ぎ、まもなく削除される | この段階からの復旧はできない。削除後に一般の登録として取り直すしかない |
inactive |
レジストリ | ネームサーバーが登録されていない | 凍結ではなく設定漏れ。レジストラの管理画面でネームサーバーを設定する |
ステータスは ICANN の lookup.icann.org や、各レジストリの WHOIS / RDAP で確認できます。コマンドなら次のとおりです。
# WHOIS（出力の Domain Status 行を見る）
whois example.com | grep -i "status"
# DNS が解決されているか（凍結中は答えが返らない、または SOA だけ返る）
dig +short example.com A
dig example.com NS手順 1: 原因を見分ける
レジストラからのメールを確認するのが最短です。凍結の前後に、次のいずれかのメールが届いているはずです（迷惑メールに入っていることが多いので検索します）。
| 届いているメール | 原因 | 読み方 |
|---|---|---|
| 「登録者情報の確認」「メールアドレスの確認」「Verify your contact information」 | ① 登録者情報の未確認 | ICANN の規則で、レジストラは登録者のメールアドレス（または電話番号）を確認する義務があり、登録者が 15 日以内に応じないと登録を停止できます。登録時・移管時・連絡先の変更時、不達の通知があったときに送られます |
| 「更新期限のお知らせ」「Your domain has expired」 | ② 期限切れ | レジストラは期限の約 1 か月前と約 1 週間前に通知し、期限後 5 日以内に更新も削除もされないときは再度通知する義務があります。期限後は Web サイトが「期限切れ」を知らせるページに差し替えられることがあります |
| 「Abuse report」「利用規約違反」「フィッシングの通報」 | ③ 不正利用 | 乗っ取られた WordPress がフィッシングページやマルウェアの配布に使われ、通報を受けてレジストラが止めたもの。ドメインだけでなくサイトの中身の是正が必要 |
メールが見つからなければ、WHOIS に表示されるレジストラ名から窓口に連絡し、「clientHold の理由を教えてほしい」と問い合わせます。販売代理店（リセラー）経由で取ったドメインは、代理店の管理画面やサポートが窓口です。
手順 2: 原因別に解除する
① 登録者情報の確認に応じていなかった
- 届いている確認メールのリンクを開き、案内に従ってメールアドレス（または電話番号）を確認します。古いメールが期限切れなら、レジストラの管理画面から確認メールの再送を依頼します。
- 登録者のメールアドレスが使えなくなっている（退職者のアドレスなど）場合は、まずレジストラの管理画面にログインして連絡先を現在のものに変更し、新しいアドレスで確認を受けます。管理画面にも入れないときは、レジストラの本人確認の手続き（登記簿や身分証の提出）になります。
- 確認が済むと、通常は数時間〜1 日ほどで
clientHoldが外れ、DNS が戻ります。
② 更新期限が切れていた
- レジストラの管理画面で更新できる状態か確かめます。期限後も一定期間（レジストラによって異なります）は通常の更新料で戻せます。この間に Web サイトが「期限切れ」ページに差し替えられている場合でも、更新すれば DNS は元のネームサーバーに戻されます。
- レジストラがすでに削除を要求し、ステータスが
redemptionPeriodになっていたら、30 日以内にレジストラへ復旧（restore）を依頼します。復旧料と更新料が必要で、金額はレジストラのサイトに掲示されています（ICANN の規則で掲示が義務づけられています）。 pendingDeleteに入ってしまったら、復旧の手段はありません。削除後に空くのを待って一般の登録として取り直すことになりますが、第三者に先に取られる可能性があります。
自動更新を有効にし、登録しているクレジットカードの有効期限と、通知を受けるメールアドレスを年に 1 回は見直すのが予防策です。
③ 不正利用の通報を受けていた
- レジストラの通知に書かれている内容（どの URL がフィッシングと判定されたか等）を確かめます。
- WordPress 側を是正します。不正なファイルの除去、管理者パスワードと FTP / データベースのパスワード変更、プラグイン・テーマ・本体の更新、不審な管理者ユーザーの削除。手順は WordPress がハッキングされたときの復旧手順 にまとめています。
- 是正が済んだことをレジストラに報告し、解除を依頼します。レジストラやレジストリによっては、Google セーフブラウジング等の警告が消えていることの確認も求められます。
- 再発を防ぐため、サーバーの侵入経路（古いプラグイン、弱いパスワード、他サイトからの横展開）を特定します。サーバーが乗っ取られたときの初動対応 を参照してください。
手順 3: 解除後の確認
- WHOIS / RDAP で
clientHold/serverHoldが消え、okまたはclientTransferProhibitedなどの通常のステータスだけになっていることを確かめます。 dig example.com NSで自分のネームサーバーが返り、dig +short example.com Aでサーバーの IP が返ることを確かめます。レジストリの変更が各地の DNS に広がるまで、TTL と環境によって数分〜数時間かかります。- メールも同じドメインで使っている場合は、MX レコードが返ることと、停止中に届かなかったメールの再送を取引先に依頼することを忘れずに行います。
WordPress の観点: サーバーの障害と見分ける
WordPress サイトが開かないとき、ドメインの凍結はサーバー障害と症状が似ています。見分け方は次のとおりです。
| 確認 | ドメインの凍結 | サーバーや WordPress の問題 |
|---|---|---|
dig +short example.com A |
何も返らない、または見慣れないレジストラの IP が返る | 自分のサーバーの IP が返る |
サーバーの IP に直接 http://<IP>/ でアクセス |
サーバーは生きていて応答する | 応答しない、または WordPress のエラーが出る |
| ブラウザーの表示 | 「サイトにアクセスできません」「このドメインは期限切れです」のようなページ | 白い画面、データベース接続エラー、500 エラーなど |
| WHOIS の Domain Status | clientHold / serverHold / redemptionPeriod |
ok / clientTransferProhibited など |
サーバー側の原因の切り分けは WordPress の白い画面（WSOD）を直す方法 に書いています。ドメインが原因なら、サーバーをいくら調べても直らないので、先に WHOIS を見るのが時間の節約になります。
よくある質問
凍結中もドメインの所有権はありますか
clientHold / serverHold の間は登録が残っているので、所有者（登録者）は変わりません。ただし期限切れからの削除で redemptionPeriod に入り、30 日以内に復旧しないと pendingDelete を経て削除され、所有権を失います。
確認メールの 15 日という期限は誰が決めていますか
ICANN とレジストラの契約（2013 年版レジストラ認定契約）で、登録者が連絡先の正確性に関する問い合わせに 15 日を超えて応答しないことを、登録の停止・取り消しの根拠にできると定めています。レジストラの利用規約にもこの規定が反映されています。
復旧料はいくらですか
レジストラごとに異なります。ICANN の規則で、更新料・期限後の更新料・復旧料はレジストラのサイトに掲示することが義務づけられているので、契約先のレジストラの料金ページで確かめてください。この記事では金額を書きません。
日本の .jp ドメインも同じですか
この記事の規則（15 日の確認、30 日の Redemption Grace Period など）は ICANN が管理する .com / .net / .org などの gTLD のものです。.jp は JPRS の規則で運用され、期限切れ後の扱いが異なります。.jp の場合は指定事業者（レジストラ）と JPRS の案内に従ってください。
まとめ
- ドメインの凍結は、WHOIS / RDAP のステータス（
clientHold/serverHold/redemptionPeriod）と、レジストラからのメールで原因を見分けます。 - 原因は登録者情報の未確認（15 日以内の応答）、期限切れ（更新、または 30 日以内の復旧）、不正利用（WordPress の是正と報告）の 3 つで、いずれもレジストラの窓口を通して解除します。
- サイトが開かないときは、サーバーより先に
digと WHOIS を見ると、ドメインの問題かどうかが数分で分かります。
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参考: ICANN – EPP Status Codes、ICANN – Expired Registration Recovery Policy、ICANN – 2013 Registrar Accreditation Agreement（3.7.7.2、Whois Accuracy Program Specification）、ICANN Lookup（RDAP）
更新履歴: 2026-11-09 全面改訂（定型文の記事を、EPP ステータスの読み方と、登録者情報・期限切れ・不正利用の 3 つの原因別の解除手順、サーバー障害との見分け方に置き換え）。この記事はワードプレス博士（ライトセンド株式会社）が運営しています。