FAQ（よくある質問）は、読者が実際に抱く疑問に短く答えるコンテンツです。以前は、FAQPage構造化データを付けると検索結果に質問と回答が折りたたみ表示される「FAQリッチリザルト」がSEO施策として広く使われていました。しかしGoogleは、この表示を2026年5月7日で終了しています。
検索結果での見え方が変わっても、FAQの本来の役割である「読者の質問にすぐ答える」ことの価値は変わりません。この記事では、FAQリッチリザルト終了の経緯を整理したうえで、検索から読まれるFAQの作り方を、質問の集め方、回答の書き方、WordPressでの組み方の順に解説します。
FAQリッチリザルトの終了
FAQリッチリザルトの扱いは、次のように変わってきました（Google検索セントラルの更新履歴による。2026年11月時点）。
| 時期 | 変更 |
|---|---|
| 2023年8月 | 表示の対象を、よく知られた信頼できる政府機関や健康関連のサイトに限定 |
| 2026年5月 | FAQリッチリザルトがGoogle検索に表示されなくなる（5月7日から） |
| 2026年6月 | FAQリッチリザルトのドキュメントが削除される |
つまり現在は、FAQPage構造化データを付けても、Google検索でFAQの折りたたみ表示は出ません。「構造化データを付ければ検索結果の表示面積が広がる」という前提で書かれた古いFAQ対策は、もう当てはまりません。
それでもFAQを作る理由
- 質問の言葉で検索する人に届く: 「〜できない」「〜の違い」「〜は必要？」のような具体的な質問で検索する人に、答えをそのまま示せます
- 問い合わせを減らせる: 同じ質問への回答を公開しておくと、サポートの負担を減らせます
- AIによる概要でも基本は同じ: Googleは、AIによる概要やAIモードに表示されるための特別な最適化は不要で、通常のSEOの基本と人の役に立つ内容が大切だと説明しています。質問に明確に答える文章は、その基本に沿ったものです
質問を集める
FAQの質問は、書き手が想像したものより、読者が実際に尋ねたものを使います。
- 問い合わせとサポートの記録: お問い合わせフォーム、メール、電話で多い質問を、言い回しも含めて記録します
- Search Consoleの検索クエリ: 検索パフォーマンスレポートの「クエリ」で、「方法」「できない」「とは」「違い」などを含む質問形の検索語を探します
- サイト内検索の語句: Googleアナリティクス4の拡張計測機能を有効にしていれば、WordPressのサイト内検索（URLの
sパラメータ）で入力された語句を確認できます - 営業や現場の担当者: 商談や作業の場で何度も聞かれる質問を集めます
集めた質問は、同じ意味のものをまとめ、件数の多い順に並べます。件数が少なくても、答えがないと購入や申し込みをためらう質問は優先します。
Search Consoleの使い方は WordPressでGoogle Search Consoleを設定する基本 で解説しています。
回答の書き方
- 質問は読者の言葉で書く: 社内の用語ではなく、問い合わせや検索語に出てくる言い回しを使います
- 最初の1文で答える: 「はい、できます」「いいえ、消えません」のように結論を先に書き、理由や条件をそのあとに続けます
- 長くなる回答は詳しい記事へ: 回答は数文にとどめ、手順が長い場合は詳しく解説した記事へリンクします
- 条件や日付を書く: 料金や仕様など変わりやすい情報には、いつの時点の情報かを書きます
- 1つの質問に1つの答え: 複数の質問を1つの項目にまとめると、答えがぼやけます
同じFAQを多くのページにそのまま貼り付けると、内容の重複したページが増えます。全体に共通する質問はFAQページに1つだけ置き、個別の商品やサービスに関する質問は、そのページに置くように分けます。
WordPressでFAQを組む
見出しと段落で書く
もっとも単純で確実な方法は、質問を見出しブロック（h2またはh3）、回答を段落ブロックで書くことです。質問がページの構成として読み取れ、目次を作るプラグインを使っている場合は目次にも質問が並びます。見出しブロックの「高度な設定」にある「HTMLアンカー」を指定しておくと、ほかのページから特定の質問へ直接リンクできます。
詳細ブロックで折りたたむ
質問の数が多いページでは、WordPress 6.3で追加された「詳細」ブロックを使うと、質問だけを並べて回答を折りたたんで表示できます。ブロックを挿入し、上の行に質問、その下に回答を書きます。出力されるHTMLは標準の details 要素と summary 要素で、回答の文章も最初からHTMLに含まれています。
<details class="wp-block-details">
<summary>テーマを変更すると、投稿した記事は消えますか？</summary>
<p>いいえ、記事は消えません。記事はデータベースに保存されているため、テーマを変更しても残ります。ただし、テーマ独自のショートコードやウィジェットは表示されなくなることがあります。</p>
</details>WordPress 6.9以降では、アコーディオンブロックも標準で使えます。どちらを使う場合も、読者が回答を開かなくても質問の一覧だけで目的の項目を探せるよう、質問文を具体的に書いてください。
FAQPage構造化データの扱い
SEOプラグインのFAQブロックや手書きのJSON-LDでFAQPage構造化データを出力しているサイトもあります。FAQPageはschema.orgの型としては今も存在しますが、Google検索ではFAQリッチリザルトとしての表示はなくなりました。
- 新しく追加する必要はない: Google検索の表示を目的としてFAQPageを追加しても、FAQの折りたたみ表示は出ません
- 既存のマークアップは内容と一致させる: 残す場合は、ページに見えている質問と回答と同じ内容にしておきます。ページから質問を削除したのに構造化データだけが残っている、といった不一致は避けてください
- 重複を確認する: テーマとプラグインの両方が構造化データを出力していると、同じ内容が二重に出ることがあります。ページのソースで確認します
公開後の見直し
- Search Consoleで、FAQページやFAQを置いたページの検索クエリと表示回数を確認し、想定していなかった質問形の検索語があれば項目を追加します
- 問い合わせの内容が変わったら、古い質問を削除したり回答を更新したりします
- 料金や仕様の回答は、変更があったときにすぐ直せるよう、どのページに書いたかを記録しておきます
人の役に立つ内容かどうかを見直す観点は、Helpful Content Update後のWordPressサイト対策 でまとめています。
まとめ
- GoogleのFAQリッチリザルトは2026年5月7日で表示が終了し、FAQPage構造化データを付けても検索結果に折りたたみ表示は出ません
- FAQの価値は、読者の質問に短く正確に答えることにあり、問い合わせの削減や質問形の検索に役立ちます
- 質問は問い合わせ、Search Consoleの検索クエリ、サイト内検索の語句から集めます
- 回答は最初の1文で結論を書き、長い手順は詳しい記事へリンクします
- WordPressでは見出しと段落、または詳細ブロック（6.3以降）やアコーディオンブロック（6.9以降）でFAQを組めます