WordPress の不具合を業者に頼むか自分で直すかは、次の 3 つの質問で決まります。①原因の見当がつき、手順どおりに作業できるか。②作業前の状態に戻せるバックアップがあるか。③復旧の期限はいつか（業務で使うサイトで当日中なら、頼む方が早いことが多い）。3 つとも「はい」なら自分で直せます。1 つでも「いいえ」があれば、相談だけでもしておく方が、結果として費用も時間も小さくなります。
この記事は、WordPress の修正・改修を請け負うワードプレス博士（ライトセンド株式会社）が、自社に頼まなくてよい場合も含めて書いています。費用は 2026年11月現在の当社の価格表を例にしています。
判断の基準は 3 つ
1. 原因の見当がつき、手順どおりに作業できるか
不具合の多くは、直前に行った操作（プラグインの更新、テーマの変更、PHP の切り替え、サーバーの設定変更）が引き金です。「何をした直後に起きたか」が言えて、このサイトの手順記事に沿って FTP やサーバーの管理画面で作業できるなら、自分で直せる見込みが高い状態です。
逆に、思い当たる操作が無い、エラーメッセージの意味が分からない、FTP やサーバーの管理画面に入ったことが無い、という場合は、手探りの作業で状態を悪くする危険があります。
2. 作業前の状態に戻せるか
自分で直す場合の一番のリスクは「直そうとして悪化させる」ことです。サーバーの自動バックアップ、バックアッププラグインの保存先、直前にダウンロードしたファイルなど、戻せる手段があるかを作業前に確認してください。戻せる手段が無いなら、まずデータベースのバックアップと wp-content の複製を取ってから作業します。それができない状況なら、頼む側に傾けてください。
3. 復旧の期限はいつか
個人のブログで数日止まっても困らないなら、調べながら直すのは良い学習になります。会社の問い合わせ窓口や EC サイトのように、止まっている時間がそのまま損失になるサイトは、調べる時間そのものが費用です。当日中の復旧が必要なら、最初から頼む方が総費用は小さくなることが多いです。
判断の表（自分で直す / 頼む）
| 状況 | 自分で直す | 業者に頼む |
|---|---|---|
| 直前の操作に心当たりがあり、戻し方が分かる | ○ | 不要 |
| 真っ白な画面で、エラー文の意味が分からない | △（デバッグ表示までは可） | ○ |
| ログインできず、FTP やサーバーの管理画面にも入れない | × | ○（接続情報の取得から相談） |
| 改ざん・マルウェア感染の疑いがある | △（応急処置のみ） | ○（原因の特定と再発防止まで） |
| デザイン崩れが特定ページだけ | ○（プラグイン・テーマの切り分け） | 直らなければ |
| 業務サイトで当日中の復旧が必要 | × | ○（特急） |
| 検証環境があり、期限がゆるい | ○ | 不要 |
「△」は、症状の確認とバックアップの保全までを自分で行い、修正は頼む、という分け方です。この分け方は費用を抑える効果があります。原因の調査にかかる時間が減るからです。
自分で直せる代表的な症状
次の症状は、手順記事に沿えば自分で直せることが多いものです。いずれも作業前にバックアップを取ってください。
- 白い画面（WSOD）: 白い画面が表示される場合の解決方法。多くは直前に入れたプラグインかテーマが原因で、FTP でフォルダー名を変えると戻ります。
- メモリ不足のエラー: Allowed memory size exhausted を直す方法。
- 構文エラー（Parse error）: Parse error: syntax error を直す方法。functions.php の編集直後に出たなら、編集前の内容に戻します。
- プラグイン更新の失敗: プラグイン更新エラーを解決する方法。
これらを試して直らないとき、または試す途中で「何が起きているか分からなくなった」ときが、頼むタイミングです。それ以上触らず、何をしたかをメモしてください。
頼む場合の費用の目安（2026年11月現在）
費用は「原因の調査が要るか」「作業の範囲」「特急かどうか」で決まります。当社の価格表では次のとおりです。
| 内容 | 当社の価格（2026年11月現在） |
|---|---|
| 簡単な部分の修正（ボタン・文言・色・位置など） | 15,000円 |
| 不具合の修正（デザイン崩れ、スマホの横ずれ、埋め込みの崩れ） | 8万円〜 |
| 煩雑な機能の追加・修正 | 3万円〜6万円 |
| バージョンアップの確認・代行 | 3万円 |
| 特急（「一刻も早く」「1日以内」「2日以内」） | 通常費用の +50〜300% |
他社の金額は公表された範囲でしか分かりませんので、ここでは書きません。見積を比べるときは、金額だけでなく「原因の調査が含まれるか」「直らなかった場合の扱い」「再発したときの対応」を確認してください。詳しくは修正・改修の費用の目安と見積もりの読み方で説明しています。
頼まなくてよい場合
次の場合は、業者に頼む前にできることがあります。
- レンタルサーバーの障害情報に該当する症状が出ている: サーバー会社の復旧を待ちます。
- サーバーの自動バックアップから直前の状態に戻せる: 戻してから、原因になった操作を一つずつやり直します。
- テーマやプラグインの開発元がサポートを提供している: 有料テーマの不具合は、開発元に聞く方が早く正確です。
- 表示の崩れがブラウザーのキャッシュによるもの: シークレットウィンドウで再現するかを先に確認します。
依頼前チェックリスト
頼むと決めたら、次を用意すると見積が早く、正確になります。接続情報（ログイン・FTP）は見積に承諾した後で構いません。
- 症状: 何が、どのページで、いつから起きているか（スクリーンショットがあれば添付）
- 直前の操作: 更新したプラグイン・テーマ、変更した設定、サーバー側の変更
- 表示されたエラー文: そのままの文字列
- 環境: サーバー会社、PHP のバージョン、WordPress のバージョン（分かる範囲で）
- バックアップの有無: いつ時点のものがあるか
- 期限: いつまでに復旧したいか（特急の要否）
チェックリストの詳しい版は業者へ渡す情報（依頼前チェックリスト）にあります。
よくある質問
WordPress の不具合は自分で直せますか
直前の操作に心当たりがあり、FTP かサーバーの管理画面で作業でき、作業前の状態に戻せるなら、多くは自分で直せます。この 3 つのうち 1 つでも欠けるときは、症状の記録とバックアップの保全までにとどめて相談する方が、結果として費用も時間も小さくなります。
業者に頼むと費用はいくらかかりますか
内容によります。当社の価格表（2026年11月現在）では、簡単な部分修正が 15,000円、不具合の修正が 8万円〜、特急は通常費用の +50〜300% です。原因の調査が必要かどうかで変わるので、症状と直前の操作を添えて見積を取ってください。
相談だけでも費用はかかりますか
当社では、相談と見積は無料です。接続情報（ログイン・FTP）は見積に承諾した後にお聞きしますので、相談の段階で渡す必要はありません。
自分で直そうとして悪化させてしまいました。どうすればよいですか
それ以上触らず、何をしたかを時系列でメモしてください。変更したファイルがあれば、変更後のものも残しておきます。その情報があれば、業者は原因の調査を短くできます。
まとめ
- 判断は「原因の見当」「戻せるか」「期限」の 3 つ。3 つとも「はい」なら自分で直せます。
- 1 つでも「いいえ」なら、症状の記録とバックアップの保全までにとどめて相談します。
- 頼む場合の費用は調査の要否と範囲で決まります。当社の価格表は 15,000円〜（2026年11月現在）です。
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更新履歴: 2026-11-09 公開
この記事は、WordPress の修正・改修を請け負うワードプレス博士（ライトセンド株式会社）が運営者の立場で書いています。料金表・ご相談・お見積り