本記事はアフィリエイト広告（PR）を含みます。料金は2026年11月7日に各社の公式サイトで確認した税込の金額です。最新の料金と条件は各公式サイトでご確認ください。
この記事の結論（2026年11月時点）
– 光回線の乗り換えは、今の回線と乗り換え先の組み合わせで「転用」「事業者変更」「新規（工事あり）」のどれかに決まります。転用と事業者変更は原則として工事がありません。
– auひかり・NURO光のような独自回線へ移るときは新規工事になります。今の回線は、新しい回線が開通してから解約するのが基本です。先に解約すると不通期間ができ、違約金の還元も受けられない場合があります。
– 乗り換えでかかるお金は「解約金」「工事費の残り（残債）」「撤去工事費」「事務手数料」の4つです。ドコモ光・ソフトバンク光・auひかり・NURO光は、他社の解約費用を還元する公式特典があります（上限と条件は会社ごとに違います）。
– ひかり電話の番号とプロバイダのメールアドレスは、解約前に残す手続きを確かめてください。
この記事の見方
この記事は「どう乗り換えるか」の手順を整理したものです。どの回線が安いかは光回線の比較【2026年10月】、キャッシュバックの額は光回線のキャッシュバック比較で比べています。
各パターンを「必要な番号」「工事」「ネットが使えない期間」「費用」「他社違約金の還元」の5点で比べ、還元特典は公式ページで確認できたものだけを載せています。
乗り換えの3パターン（早見表）
まず、今の回線と乗り換え先から、自分がどのパターンかを確かめます。
| 今の回線 ＼ 乗り換え先 | 光コラボ（ドコモ光・ソフトバンク光・ビッグローブ光など） | 独自回線（auひかり・NURO光） |
|---|---|---|
| フレッツ光（NTT東日本・西日本） | 転用（工事なし） | 新規（工事あり） |
| 光コラボ | 事業者変更（工事なし） | 新規（工事あり） |
| 独自回線・ケーブルテレビ・ホームルーター | 新規（工事あり） | 新規（工事あり） |
光コラボは、NTTのフレッツ光の設備を借りて各社が売っている光回線です。設備が同じなので工事なしで契約先だけを切り替えられます。auひかりとNURO光は自社の設備なので、移るときは新しく線を引く工事が要ります。
3つのパターンの違いをまとめると次のとおりです（2026年11月7日確認）。
| 転用 | 事業者変更 | 新規（独自回線への乗り換えなど） | |
|---|---|---|---|
| 例 | フレッツ光→ソフトバンク光 | ドコモ光→ビッグローブ光 | ドコモ光→NURO光、フレッツ光→auひかり |
| 必要な番号 | 転用承諾番号（NTT東日本・西日本で取得） | 事業者変更承諾番号（今の光コラボ事業者で取得） | 不要（電話番号を移すなら番号ポータビリティの手続き） |
| 番号の有効期限 | 発行日から15日 | 今の契約先で確認（ドコモ光は発行日を含め15日） | ― |
| 工事 | 原則なし | 原則なし | あり（NURO光の戸建ては宅内・屋外の2回） |
| ネットが使えない期間 | 切替日の機器接続・設定の間 | 切替日の機器接続・設定の間 | 旧回線を開通まで残せばほぼなし |
| 開通までの目安 | 工事がないぶん短い | 工事がないぶん短い | NURO光の戸建ては1〜2カ月 |
| 今の回線の費用 | プロバイダの解約金がかかる場合あり | 解約金・工事費残債・承諾番号の発行手数料 | 解約金・工事費残債・撤去工事費 |
このほか、NTTのシェアドアクセス回線を使う他社サービスとの間で、今の設備をそのまま使う「光回線再利用」という手続きもあります。対象になる事業者は限られるため、NTT東日本・西日本の案内と乗り換え先で確認してください。
パターン1：転用（フレッツ光→光コラボ）
手順
- 乗り換え先（光コラボ）の提供エリアと料金を確認する
- NTT東日本・西日本で転用承諾番号を取る
- 15日以内に、乗り換え先へ転用承諾番号を伝えて申し込む
- 切替日を待つ（工事はなし。機器が変わる場合は宅配で届く）
- 切替日にルーターを接続・設定する
- 前のプロバイダを自分で解約する（転用では自動で解約されません）
転用承諾番号の取り方
| NTT東日本 | NTT西日本 | |
|---|---|---|
| Web | flets.com の「転用のお手続き」 | flets-w.com の「転用のお手続き」（8:30〜22:00、土日祝も受付） |
| 電話 | 要確認（NTT東日本の受付窓口） | 0120-553-104（9:00〜17:00、12月29日〜1月3日を除く） |
| 必要な情報 | お客さまID（CAFで始まる番号）またはひかり電話の番号、契約者名、利用場所の住所、今の支払い方法 | 同左 |
| 有効期限 | 発行日から15日 | 発行日から15日 |
番号は契約者本人が取る決まりで、光コラボ事業者や販売代理店は代わりに取れません。新しい番号を出すと前の番号は無効になります。NTT西日本は、NTTを名乗って転用や承諾番号の取得を求める勧誘に注意するよう案内しています。
転用で気をつけること
- 前のプロバイダは自分で解約します。プロバイダによっては契約解除料がかかり、メールアドレスが使えなくなる場合があります。
- NTTの付加サービスの変更は、転用承諾番号と同時に申し込めません。転用が終わってから各サービスの事業者へ申し込みます。
- 「フレッツ 光マイタウン ネクスト」など転用できない回線があり、回線タイプの変更を伴うと工事が入ることがあります。転用後にフレッツ光へ戻すと新規扱いで手数料がかかります。
パターン2：事業者変更（光コラボ→光コラボ）
手順
- 今の契約の解約金・工事費残債・承諾番号の発行手数料を確認する
- 今の光コラボ事業者で事業者変更承諾番号を取る
- NTTの付加サービスを使っている人だけ、NTTで「情報開示許諾」の手続きをする
- 期限内に、乗り換え先へ承諾番号を伝えて申し込む
- 切替日にルーターを接続・設定する（今の契約は切替完了日に解約になります）
ドコモ光から出る場合の例
ドコモ光は、他社へ事業者変更するときの条件を公式ページに次のように載せています。
| 項目 | ドコモ光の場合 |
|---|---|
| 承諾番号 | 11桁（東日本はF、西日本はTで始まる）。Webで発行し、受付翌日以降にSMSかメールで届く |
| 有効期限 | 発行日を含めて15日 |
| 事業者変更の事務手数料 | 3,300円（切替完了月の翌月以降に請求。2022年7月以降の契約などで対象外の場合あり） |
| 工事料の残債 | 承諾番号を取った時点で一括精算 |
| 解約金（1ギガ・定期契約の期間内） | 戸建て5,500円、マンション4,180円 |
| 解約日 | 乗り換え先での切替完了日（承諾番号を取った日ではない） |
| 10ギガプラン | 10ギガのままでは事業者変更できない。1ギガに変えてから手続き |
ほかの光コラボも、承諾番号の取り方と期限は今の契約先に確認するよう、NTT西日本が案内しています。工事費の残りが承諾番号を取った時点で一括請求されることがある点は、事前に知っておきたい点です。
事業者変更で気をつけること
- 10ギガは扱いが違います。ドコモ光の10ギガは1ギガに戻さないと事業者変更できません。ソフトバンク光の10ギガは、フレッツ光や光コラボを使っていても新規契約になり、立ち会い工事が要ります（10ギガの選び方は光回線10ギガのおすすめ）。
- 光コラボによっては、プロバイダが料金に含まれています。プロバイダを別に契約しているなら、その解約も必要です。
- 承諾番号を取っても、期限内に乗り換え先へ申し込まなければ今の契約がそのまま続きます。
パターン3：新規（独自回線への乗り換え・工事あり）
手順
- 乗り換え先の提供エリアを調べる（auひかり・NURO光はエリアが限られます）
- 乗り換え先に申し込み、工事日を決める。今の回線はまだ解約しない
- 工事に立ち会う（NURO光の戸建ては宅内工事と屋外工事の2回）
- 新しい回線が開通し、つながることを確かめる
- 電話番号を移す人は、番号の引き継ぎが終わったことを確かめる
- 今の回線を解約し、レンタル機器を返却する。撤去工事の要否を確認する
工事と開通までの期間
NURO光は戸建てと39戸以下の集合住宅で宅内・屋外の2回、40戸以上のマンションは1回の工事です。開通までの目安は戸建て1〜2カ月、39戸以下1〜3カ月、40戸以上は最短1〜2週間です。
auひかり ホームは電柱から光ケーブルを引き込み、壁に穴をあける工事で、立ち会いと（賃貸なら）所有者の承諾が要ります。開通までの日数は申込時に窓口で確認してください（要確認）。
NURO光は、既存回線を開通後に解約すればネットが使えない期間は生じないとしています。
乗り換えでかかる費用：解約金・工事費残債・撤去工事費
解約金（契約解除料）
各社の公式ページを見ると、2022年7月以降に申し込んだ契約の解約金は数千円です。それより前に契約した人は、高い解約金が残っている場合があります。
| 回線 | 解約金（契約期間の途中で解約した場合） |
|---|---|
| ドコモ光 1ギガ | 戸建て5,500円、マンション4,180円（2022年6月30日以前の申込は14,300円・8,800円） |
| ソフトバンク光 1ギガ | 割引前の月額料金相当（2年自動更新プラン） |
| ビッグローブ光 | ファミリー4,100円、マンション3,000円（10ギガは4,620円） |
| auひかり ホーム（ずっとギガ得プラン） | 4,730円（2022年6月30日以前の申込は16,500円） |
| NURO光 | 2.5ギガ 戸建て3,643円・マンション2,653円、10ギガ 戸建て4,523円・マンション4,193円 |
※更新月（契約満了月の当月・翌月・翌々月）なら、各社とも解約金はかかりません。解約月の月額料金は日割りにならない会社が多いです。
工事費の残債
「工事費実質無料」は分割と同額を毎月割り引く仕組みで、前の回線の工事費を払っている途中なら、解約時に残りが一括で請求されます。乗り換え先も同じで、NURO光（戸建て55,000円）・ビッグローブ光（3年プラン28,600円）は36回の分割割引です。ドコモ光は承諾番号を取った時点で精算です。キャッシュバックや工事費割引を受けていた場合、受け取りの時期より前に解約すると特典がなくなるか、返還を求められることもあります。
撤去工事費
光コラボ同士の事業者変更では撤去はありません。独自回線から離れるときは撤去の扱いを確かめてください。auひかり ホームは申込時期で扱いが分かれます。
| auひかり ホームの申込時期 | 解約時の撤去 | 撤去工事費 |
|---|---|---|
| 2018年2月28日まで | 希望した場合のみ | 11,000円 |
| 2018年3月1日〜2022年6月30日 | KDDIが撤去工事を行う | 31,680円 |
| 2022年7月1日以降 | 希望した場合のみ | 31,680円 |
たとえば2020年にauひかり ホーム（ずっとギガ得プラン）を申し込んだ人が契約期間の途中でNURO光へ移ると、解約金16,500円と撤去工事費31,680円で合計48,180円かかり、工事費の残りがあればさらに加わります。この場合、下の「他社違約金の還元」を使えるかどうかで負担が大きく変わります。
乗り換え先の「他社違約金還元」（公式で確認できたもの）
乗り換え先が、前の回線の解約費用を還元する特典です。どれも証明書の提出が必要で、提出期限を過ぎると受け取れません（2026年11月7日確認）。
| 乗り換え先 | 上限 | 対象の費用 | 主な条件 | 受け取り |
|---|---|---|---|---|
| ドコモ光（公式特典） | 100,000ポイント（dポイント・期間用途限定） | 解約金・撤去工事費・機器分割金残債・工事費残債など | 新規・光回線再利用・事業者変更が対象、転用は対象外。利用開始月の4カ月後の月末までに証明書を提出 | 利用開始月の6カ月後 |
| ソフトバンク光（あんしん乗り換えキャンペーン） | 10万円 | 契約解除料・撤去費用・機器残債。転用時の他社プロバイダ解除料と事業者変更承諾番号の発行手数料も対象 | 申込と同時に申し込む。課金開始月を1カ月目として6カ月目の末日までに証明書を提出。フレッツ光の工事費残債は対象外 | 普通為替（郵送） |
| auひかり（KDDI 乗りかえスタートサポート） | 30,000円（au PAY残高か郵便為替で最大10,000円＋月額割引で最大20,000円） | 他社の解約金・工事費残債など | ネット＋電話で新規申込。申込月を含め12カ月以内に申請書と証明書を郵送。ビッグローブ光・コミュファ光・eo光などからは対象外 | 申請受付から約1カ月後（au PAY残高） |
| NURO光（公式特設） | 60,000円 | 解約違約金・工事費残債・撤去工事費（回線1本分） | 開通後5〜7カ月目の末日までに届くシートに証明書を貼って返送 | 案内メールから45日以内にマイページで口座指定 |
| ビッグローブ光（アウンカンパニー窓口） | 窓口のページに記載なし | ― | ― | ― |
※auひかりの乗りかえスタートサポートは、NEXTのページでは上乗せを含め戸建て最大50,000円・マンション最大40,000円と表示されています。窓口で表示が違うため、申込時に確認してください（要確認）。
たとえばドコモ光（戸建て）から契約期間の途中でソフトバンク光へ事業者変更すると、解約金5,500円と事業者変更の事務手数料3,300円で8,800円です。あんしん乗り換えキャンペーンは解約料と承諾番号の発行手数料を対象にしているため、証明書を出せば戻る見込みです。
還元を受けるには、解約金の項目と額が書かれた請求書や解約明細を保管し、新しい回線の申込より前に今の回線を解約しないことです。auひかりの乗りかえスタートサポートは「auひかり加入の1カ月以上前に他社サービスを解約済み」の場合を対象外としています。
ひかり電話の番号を残すには
固定電話の番号は、乗り換え先に申し込むだけで移せる「番号ポータビリティ」が使えます（総務省）。NTTのひかり電話や他社が出した番号も移せますが、次の点に注意してください。
- 転用・事業者変更：光コラボのひかり電話を使うなら、番号はそのまま使えます（NTT西日本）。
- 独自回線へ移る場合：番号の引き継ぎが終わってから今の回線を解約します（NURO光の案内）。逆の順番だと番号がなくなることがあります。
- ドコモ光電話をやめる場合：解約前に自分で移行の手続きが必要です。NTT東日本・西日本のひかり電話も、解約すると番号が廃止される場合があります。
- 移せない組み合わせ：今の事業者と移行先で提供エリアが違う場合や、NTT以外が出した番号をNTTの加入電話・INSネットへ移す場合です。
移行先の手数料や工事費がかかる場合があります（auひかりの乗りかえスタートサポートは番号ポータビリティの手数料も還元の対象）。
プロバイダのメールアドレス
転用・事業者変更・新規のどれでも、プロバイダが変わると今のメールアドレスが使えなくなる場合があります（NTT西日本の注意事項）。乗り換える前に次を確かめてください。
- そのアドレスを、銀行・通販・役所などの登録に使っていないか
- プロバイダに「接続サービスだけ解約して、メールは残す」コースがあるか
たとえばBIGLOBEは、退会すると退会月の月末でアドレスが使えなくなり、再入会しても同じアドレスは取れないとしています。接続サービスだけを解約し、有料のメールプランを申し込めば使い続けられます。プロバイダをやめる前に、登録先のメールアドレスを変えておくのが安全です。
乗り換え先の窓口と、乗り換えで使える特典
申込窓口ごとに、乗り換えに関係する条件をまとめます。キャッシュバック額の比較は光回線のキャッシュバック比較をご覧ください。
| 乗り換え先（窓口） | 乗り換えのパターン | 窓口のキャッシュバック | 受け取り | 他社違約金の還元 |
|---|---|---|---|---|
| ドコモ光（GMOとくとくBB） | 転用・事業者変更・新規 | 全員対象10,000円（10ギガは+20,000円） | 開通月を含む4カ月目に案内メール | 公式特典 最大100,000pt（転用は対象外） |
| ソフトバンク光（エヌズカンパニー） | 転用・事業者変更・新規 | 1ギガ新規35,000円、転用・事業者変更20,000円 | 課金開始月の翌月末（申請不要） | 公式キャンペーン 最大10万円 |
| ビッグローブ光（アウンカンパニー） | 転用・事業者変更・新規 | 1ギガ25,000円、10ギガ40,000円（新規・転用・事業者変更とも） | 開通確認後 最短即日 | 窓口のページに記載なし |
| auひかり（GMOとくとくBB） | 新規（工事あり） | ネットのみ30,000円 | 開通11カ月目と23カ月目の2回 | 乗りかえスタートサポート 最大30,000円 |
| auひかり（NEXT） | 新規（工事あり） | ホーム38,000円、マンション33,000円 | 開通月の翌月末 | 乗りかえスタートサポート（窓口ページで最大50,000円表示・要確認） |
| NURO光（公式特設） | 新規（工事あり） | 2.5ギガ40,000円、10ギガ65,000円 | 12カ月目と18カ月目の2回 | 公式特設 最大60,000円 |
ドコモ光（GMOとくとくBB）：ドコモのスマホを使っていて、光コラボから移る人に
フレッツ光からは転用、ほかの光コラボからは事業者変更で、工事なしで移れます。GMOとくとくBBの窓口のキャッシュバック（全員対象10,000円）は、開通月を含む4カ月目に基本メールアドレスへ案内が届き、翌月末までに口座を登録すると振り込まれます。
注意したいのは、ドコモ光の公式の乗り換え特典（最大100,000ポイント）が転用を対象外としている点です。フレッツ光からの転用で解約費用がかかる人は、この特典では戻りません。また、すでにドコモ光を使っている人がプロバイダだけをGMOとくとくBBに変える場合は、窓口のキャッシュバックの対象外です。
ソフトバンク光（エヌズカンパニー）：受け取りの早さと、違約金の還元を重視する人に
エヌズカンパニーの窓口は、キャッシュバックを課金開始月の翌月末に振り込むとしています。申込の電話で振込先を伝えるだけで、別の申請は要りません。1ギガの新規（35,000円）と転用・事業者変更（20,000円）の差は15,000円です。開通月を含め8カ月以内に解約すると、同じ額を請求されます。
ソフトバンク光は、ソフトバンクの「あんしん乗り換えキャンペーン」で他社の解約費用を最大10万円まで還元しています。転用時の他社プロバイダの解除料や、事業者変更承諾番号の発行手数料も対象です。新規工事の人には、開通までAirターミナルなどを無料で貸す「SoftBank 光 開通前レンタル」もあります。
ビッグローブ光（アウンカンパニー）：転用・事業者変更でも同じ額を受け取りたい人に
アウンカンパニーの窓口は、キャッシュバックを新規・転用・事業者変更で同じ額にしています。開通確認後、最短即日で振り込まれます（1週間〜14日前後かかる場合あり）。開通月を含め8カ月以上の継続利用が条件です。
ビッグローブ光は転用・事業者変更なら工事費がかかりません。3年プランの申込手数料は3,300円です。開通までWi-Fiルーターを無料で借りられる特典もあります（返却の送料は自己負担）。なお、ビッグローブ光からauひかりへ移る場合は、KDDIの乗りかえスタートサポートの対象外です。
auひかり（GMOとくとくBB）：フレッツ光や光コラボから独自回線へ移る人に
auひかりへの乗り換えは、どこから移っても新規工事です。GMOとくとくBBの窓口のキャッシュバックは開通11カ月目と23カ月目の2回で、案内メールの送信日から翌月末までに口座を連絡しないと受け取れません。月額基本料金は開通月を含む3カ月間0円です。
前の回線の解約費用は、KDDIの乗りかえスタートサポートで最大30,000円戻ります。ただし条件は「ネット＋電話」の新規申込で、ネットだけでは対象になりません。初期費用48,950円（工事費含む）は分割の割引で相殺され、途中解約なら残りを一括請求です。
auひかり（NEXT）：キャッシュバックを早く受け取りたい人に
NEXTの窓口は、キャッシュバック（10ギガは+20,000円）を開通月の翌月末に振り込むとしています。口座はSMSのフォームか電話で登録します。プロバイダにBIGLOBE以外を選ぶと20,000円減額で、開通月を含め8カ月の継続利用が条件です。
乗りかえスタートサポートの表示額（戸建て最大50,000円）はGMOとくとくBBのページ（最大30,000円）と違うため、申込の電話で確かめてください。
NURO光（公式特設）：違約金と撤去工事費をまとめて還元してほしい人に
NURO光は独自回線なので新規工事です。公式特設ページのキャッシュバックは12カ月目と18カ月目の2回に分けて受け取ります。乗り換え特典は、前の回線1本分の解約違約金・工事費残債・撤去工事費を最大60,000円まで還元します。開通後5〜7カ月目の末日までに届くシートに証明書を貼って返送する方式です。工事は戸建てで2回、開通まで1〜2カ月が目安なので、今の回線は開通まで残してください。詳しい特典はNURO光の特典・キャンペーン比較にあります。
乗り換えの失敗例と避け方
1. 先に解約して、ネットが使えない期間ができた
新規工事の乗り換えで今の回線を先に解約すると、開通までの1〜2カ月はネットが使えません。auひかりの乗りかえスタートサポートのように、先に解約していると違約金の還元が受けられない特典もあります。解約は新しい回線が開通してからが原則です。どうしても間が空くときは、窓口の開通前レンタル（ソフトバンク光・ビッグローブ光・auひかり NEXTなど）を使えます。
2. 撤去工事費を見落とした
auひかり ホームを2018年3月〜2022年6月に申し込んだ人は、解約時に31,680円の撤去工事があります。乗り換え先の還元特典に撤去工事費が含まれるか（NURO光・ソフトバンク光・ドコモ光は対象）を確かめてから申し込んでください。
3. 工事費の残債を一括で請求された
途中で解約すると、工事費の残りを一括で払います（ドコモ光は承諾番号を取った時点で精算）。残りの回数と金額は、今の契約先のマイページか請求明細で確かめてから手続きしてください。
4. 切り替えたのにつながらない（ルーター・IPv6）
転用・事業者変更ではプロバイダの接続方式が変わります。前のプロバイダのIPv6（IPoE）が残っていると新しいIPv6が開通できない場合があり、GMOとくとくBBは前の事業者に廃止を依頼するよう案内しています。手持ちのルーターが新しいプロバイダのIPv6方式（v6プラスなど）に対応しているかも確かめてください。
よくある質問（FAQ）
Q. 光回線の乗り換えで、転用と事業者変更はどう違いますか？
A. 転用はNTTのフレッツ光から光コラボへ移る手続きで、番号はNTT東日本・西日本で取ります。事業者変更は光コラボから別の光コラボへ移る手続きで、番号は今の光コラボ事業者で取ります。どちらも原則として工事はありません。転用承諾番号は発行日から15日で失効し、事業者変更承諾番号の期限は今の契約先で確認します（ドコモ光は発行日を含め15日）。
Q. 乗り換えるとき、ネットが使えない期間はどのくらいですか？
A. 転用・事業者変更は工事がないため、切替日に機器をつないで設定するまでの間です。auひかりやNURO光への新規工事の乗り換えは、今の回線を開通まで解約しなければ、ほぼ使えない期間はありません。
Q. 違約金はいくらかかりますか？戻ってきますか？
A. 2022年7月以降に申し込んだ契約なら、本記事で確認した各社の解約金は数千円です。それ以前の契約や、工事費の残債・撤去工事費があると数万円になることがあります。ドコモ光・ソフトバンク光・auひかり・NURO光は、証明書を出せば前の回線の解約費用を還元する特典があります（上限は本文の表のとおり）。
Q. 申し込んだあとにやめられますか？
A. NTT西日本は、契約書面を受け取った日から8日間は相手の合意なく契約を解除できる「初期契約解除」を案内しています。この場合も、利用料や一部の工事費・事務手数料は支払います。